第一阶段：预约与前期沟通

1. 下单预约：客户通过抖音、美团、微信等渠道下单购买套餐（如4小时298元体验套餐）。

2. 建群沟通：公司派单老师会添加客户微信，建立专属服务群。

3. 需求确认：客户在群内提交需要整理区域的现场图片或视频，整理师进行初步评估并与客户沟通具体需求、生活习惯及期望效果。

第二阶段：上门前准备

1. 接单与规划：整理师（通常2人一组）接单后，查看路线、准备专业工具（如一次性床单、标签机、手电钻等）和可能用到的收纳用品。

2. 到达打卡：整理师到达客户小区门口时，需使用“今日水印相机”拍照打卡，记录服务开始时间。

第三阶段：入户与现场勘测

1. 入户规范：整理师佩戴口罩、鞋套、手套后入户，将工具包放置于门口指定位置。

2. 深度沟通与方案确认：现场查看空间、物品量和家庭动线，与客户进行深度沟通，最终确认整理方案、服务范围和计费规则（特别是已购套餐时长和超时补费标准）。

第四阶段：整理执行（核心10步流程）

1. 空间定义：重新定义每个房间当前的实际用途。

2. 空间规划：根据物品数量、储物空间和家庭成员情况，规划储物空间。

3. 空间改造：必要时进行简单施工改造（如调整隔板、增加挂杆）。

4. 清空：将需整理的所有物品清空，集中放置于一次性床单区域。

5. 筛选：客户参与，共同决定物品的舍弃、保留。

6. 分类：按属性（如衣物按季节、人群）精细分类。

7. 整理：将物品放置到规划好的收纳区域。

8. 清洁：对收纳空间内部进行简单清洁消毒。

9. 收纳：根据使用频率、客户身高习惯，进行科学陈列。

10. 开始计时：方案确认后，在群内发送“开始计时”。

第五阶段：验收、复盘与结算

1. 完成与检查：整理完毕，领队全面检查，在群内发送“计时结束”。

2. 客户复盘：整理师带领客户逐一区域复盘，介绍物品位置和分类逻辑，并根据客户习惯现场微调。

3. 费用结算：根据实际总服务时长，按照“补差价规则”（总时长对应套餐价 - 已付套餐价）计算最终费用，现场扫码支付。

4. 引导好评：邀请客户进行带图好评，可获赠下次服务的免费时长。

第六阶段：离场与后续

1. 清理离场：整理师清理产生的垃圾（原则上放置门口），完成物品交接。

2. 离场打卡：离开客户小区时，再次在小区门口拍照打卡。

3. 服务结束：派单老师进行后续回访。